为扎实推进纠治困难群众救助不到位重大民生实事，切实维护困难群众合法权益，兜牢兜准兜好民生保障底线，现面向社会公开征集我市困难群众救助不到位问题线索，相关事项公告如下：

一、征集时间

即日起至2026年12月31日（工作日：上午9时至11时30分，下午13时至17时）。

二、征集范围

1. 未将符合条件的困难群众按规定纳入最低生活保障、特困人员救助供养、低保边缘家庭、刚性支出困难家庭、临时救助范围问题。

（1）未按规定受理材料齐全的申请、推诿扯皮、变相设卡；

（2）未按规定时限审核确认、随意附加限制条件、未经核实直接应用信息；

（3）符合条件未纳入、人为设置门槛、“渐退缓退”执行走样、抽查比例不足；

（4）救助方式单一、服务类救助供给不足、社会力量参与不够。

2. 未按时足额发放救助金问题。

（1）未按规定时限或标准发放、截留挪用、群众不知晓到账情况；

（2）低保标准调整确定不及时、机制落实不到位。

3. “关系保”、“人情保”问题。

社会救助审核确认过程中吃拿卡要、暗箱操作、优亲厚友等违规违纪行为。

4. 贪污侵占救助资金问题。

（1）社会救助资金分配、拨付、发放、使用过程中挤占挪用、截留滞留救助资金，骗取套取、贪污侵占、虚报冒领救助资金；

（2）社会救助经办服务人员、村（居）委会干部违规代持卡折；

（3）擅自扩大资金支出范围，将困难群众的“救命钱”用于人员工资、职工福利、办公经费、基础设施维修改造等行为。

5. 政策落实不规范问题。

（1）将村（居）委会审核把关作为社会救助申请的前置条件、附加非必要性限制条件、将临时救助申请地限制为户籍所在地等人为增设、提高申请审核门槛行为；

（2）救助事项受理程序不规范、不履行书面告知义务、超时限办理以及公示公布不规范等问题。

6. 社会救助经办服务中的作风不良问题。

（1）社会救助服务窗口未全面落实“一门受理、协同办理”要求；

（2）窗口服务冷硬横推、“门难进、脸难看、事难办”；

（3）入户核查搞形式、走过场；

（4）社会救助服务热线值守不规范、敷衍塞责、态度恶劣、言语不当；

（5）信访处置不及时、化解信访矛盾不力等不担当、不作为行为。

7. 其他社会救助不到位问题。

三、受理方式

1. 电话邮箱举报

单位	电话	邮箱
无锡市民政局	0510-81821964	jswxmzdb@126.com
江阴市民政局	0510-86861519	jysmzsj@126.com
宜兴市民政局	0510-87951299	331868102@qq.com
梁溪区民政局	0510-83158639	wxlxmzj@126.com
锡山区民政局	0510-88207920	xsq_mzj@163.com
惠山区民政局	0510-83891201	hsmzsj@126.con
滨湖区民政局	0510-81178629	bhqmzj@126.com
新吴区民政卫健局	0510-81891161	wxxwshjz@163.com

2. 来信举报地址

无锡市新金匮路1号市民中心11号楼 无锡市民政局社会救助和慈善事业促进处 邮编：214131

四、注意事项

1. 反映的问题线索应当真实准确、内容具体，尽可能提供问题发生的时间、地点、对象、主要事由及相关印证资料等，不得虚构、捏造事实，不得借机诬告、陷害他人。问题线索经核查属实的，将依法依规依纪处理。

2. 民政部门承诺对举报人信息及举报内容严格保密，依法保护举报人的合法权益，对泄露举报人信息、打击报复等行为将严肃处理。

3. 属于以下情形的，不予受理。

（1）反映内容不属于民政部门社会救助职能范围的；

（2）没有明确的反映对象或诉求，无法调查核实的；

（3）正在或者已经履行行政复议、行政诉讼、信访等程序的。

特此公告。

 

                                       无锡市民政局

2026年5月15日