“我有一段情呀，唱拨拉诸公听，诸公各位静呀静静心呀……”3月3日上午9点，北桥社区辰光里居家养老服务中心内，悠扬的评弹声袅袅回荡，盛满了元宵佳节的暖意。

这场演出的促成，得益于1月份市民政局主要领导在北桥社区的“带餐服务”办理“换位跑”。当日，在北桥社区梧桐里惠老餐厅，一位老人谈起，希望居家养老服务中心能组织一些评弹表演。市民政局就此积极对接资源，针对老年人的精神文化需求，与无锡“书码头”联系，让评弹表演走进社区。本年度，市民政局还将在全市各社区安排约20场“夕阳红大舞台”文艺表演，让老年朋友们在家门口就能看演出、听大戏。

在北桥社区，听说有评弹演出，老人们纷纷赶来，围坐一堂，专注聆听着经典唱段，听到兴起时，老人们还跟着旋律轻声哼唱。77岁的朱奶奶难掩喜悦：“平时我在家里就喜欢听听曲子，现在评弹演员来到了家门口，现场听的感觉真是好极了！”现场不仅有白发苍苍的老人，还有许多小朋友驻足参与，当表演者用软糯的苏州话朗诵《枫桥夜泊》时，孩子们在台下自发齐声跟读，“月落乌啼霜满天，江枫渔火对愁眠……”，稚嫩的声音与悠扬的曲艺相融，传统文脉在老少同乐中悄然传承。

演出结束后，不少热衷曲艺的老人仍意犹未尽，拉着表演者周老师探讨曲目，一位头发花白的奶奶还动情地哼唱起了《无锡景》选段。

除了评弹演出，北桥社区还同步举办了“福满元宵游园会”，让居民在曲艺熏陶之后，尽享节日欢乐。圈定好运、金马投福、投壶纳福、轻夹彩球、智解灯谜等趣味游戏轮番上演，居民踊跃参与、欢声笑语不断。现场还贴心设置AI面诊、小儿推拿等便民健康服务，软糯香甜的免费汤圆更是暖意十足，让元宵的团圆氛围愈发浓厚。

组织评弹表演只是“换位跑”的成效之一，“换位跑”过程中发现的其他问题也在逐渐解决。如办理带餐服务需要一周时间，流程较长的问题，目前申请办理流程灵活调整，可特事特办、加急办理。同时依托“智慧助餐”平台实现“一键速审”，社区在线报送申请材料，街道及时审批，大幅压缩流转时间。又如春节等特殊时段老年人用餐保障，滨湖区、新吴区、梁溪等第不少助餐中心坚持节日正常运营，同时面向独居、失能等特殊群体，提供暖心年夜饭、送餐上门、菜品定制等服务，守护老人过好年。

一场“换位跑”，带来的是办事效率的有效提升，是助餐服务的更加优化，是文化活动的精准提供，更是老人和家属的会心一笑。群众的需求，就是对民政工作的要求。和北桥社区一样，惠老助餐、文化活动等为老服务的优化升级也正在全市各社区同步推进。接下来，市民政局将以“换位跑”为契机，发现问题、解决堵点，为市民提供更加便捷、优质的服务。