随着人口老龄化进程加速，无锡市养老服务需求正从“基本保障”向“品质提升”全面转型，老年群体对个性化照护、多元化资源对接、专业化政策解读的需求日益迫切。为进一步提升养老顾问队伍专业化水平，筑牢高质量养老服务供给体系根基，11月19日至20日，由无锡市民政局主办、无锡市老龄工作发展促进中心承办的2025年度无锡市养老顾问培训正式开班，为全市养老顾问队伍注入专业动能与温情力量。

本次培训紧扣“品质养老”核心需求，构建了“法律兜底+价值引领+政策落地+实操赋能”的多维课程体系，邀请法律专家、高校教授、行业骨干等多方力量授课，既有理论高度，更重实践实效。资深法律专家沈艳玲律师聚焦《老年人权益保障法》，从法律层面为养老顾问划定服务边界、明确责任权限，帮助学员规避服务风险，筑牢规范服务的法律根基；江南大学法学院王金元教授以“养老顾问：何以可能与何以可为”为主题，剖析并指出养老顾问“政策宣传员、资源对接员、贴心陪伴者”的三重职业定位，让学员在明晰工作内容的同时，深刻理解职业价值与社会意义；江溪街道基层党建工作指导站桑梅副站长结合党的二十届四中全会精神，围绕“办好老有所养这件‘国之大事’”解读养老服务发展趋势，将日常服务与国家战略紧密结合，强化学员的职业责任感与使命感。

在实操技能与服务温度提升方面，培训课程更是亮点纷呈。溢点社工事务所理事长沈红卫以“从信息桥梁到心灵纽带”为主题，通过案例分析、情景模拟等方式，传授共情交流、心理焦虑化解等沟通陪伴技巧，引导学员从“信息传递者”升级为“情感守护者”；针对无锡本地惠民政策落地需求，培训还专门设置居家养老援助服务、适老化改造等政策解读模块，详细讲解申请流程、补贴标准与资源对接渠道，让养老顾问成为政策落地的“最后一公里”转换器；同时还有养老服务方案制定、照护计划个性化设计以及 AED 使用、急救知识等实操课程，全方位提升学员的专业服务能力，助力满足老年群体多样化、个性化需求。通过为期两天的系统学习，参训学员提升了政策理论水平、夯实了服务能力。

养老顾问是连接老年人家庭和各类养老服务资源的重要桥梁，更是传递温暖的民生使者。我市自2023年起试点探索开展养老顾问服务，目前已基本实现街道（镇）、社区（村）养老顾问全面可及，为老年人提供养老服务资源介绍及对接、老年人福利政策指导、重点对象关爱等服务。接下来，市民政局将持续强化养老顾问队伍能力建设，创新优化服务模式，为老年人提供更加便捷、专业、精准的服务。