近日，无锡市殡葬服务中心（无锡市殡仪馆）举行“锡心沟通·共话生命诗篇”开放日活动，邀请市民走进殡葬业务一线，近距离了解殡葬业务流程，感受专业化和人性化的殡仪服务。活动发布后，30个预约名额很快就被抢光，报名的不仅有高中生、大学生，还有社工、医护人员等来自社会各行各业人士。

7月26日下午，30名参与者跟着工作人员走进了守灵厅、告别厅、火化间、防腐整容工作室等地沉浸式感受，在交流互动环节，大家坦然谈论死亡，互动真诚且温暖——

90后姑娘小董是一名医护工作者，她表示，自己因为工作经常看到疾病和死亡，殡仪馆一直是她好奇且想来参观的地方。今年4月份，无锡殡仪馆首次举办开放日活动，她就想报名，但当时手速慢了没抢到，这次终于抢到了名额。“这是我第一次参观殡仪馆，跟我想象中的不太一样，这里并不阴森冰冷，工作人员很辛苦，服务很人性化、很温暖。”

“多个火化炉同时工作时，这里温度能在50℃以上，火化工的衣服几乎就没有干的时候，而他们用来解渴的，就是一瓶冰盐汽水……”当天下午，火化车间只有1个炉子在工作，但气温仍很高，工作人员带着大家边参观边介绍，“他们中有90后、00后，很多都是毕业于长沙民政职业技术学院、北京民政职业大学的科班大学生。”

“车祸等导致的非正常死亡，遗体整容师会对逝者面部进行处理，让他们看起来更亲切熟悉。余廷是国家级防腐整容大师，曾被民政系统授予‘温暖使者’称号……”在余廷技能大师工作室，工作人员介绍，“余廷大师已于2023年6月去世，但其技能和精神通过大师工作室得以传承。如今，这支防腐整容师团队已逐渐成熟，平均年龄仅为35周岁。”

站在团队合影前，一名参与活动的阿姨竖起了大拇指称赞：“真是‘三百六十行，行行出状元’，这些年轻孩子非常优秀，在不为人知的岗位上默默学习成长，非常不容易！”当天的参观环节，30名市民还先后走进了96444殡仪服务大厅、守灵厅等地，全面了解殡葬业务流程、绿色殡葬新理念和社会化殡仪服务。

“为什么报名参加这次开放日活动？”交流环节，作为活动主办方，无锡市殡葬服务中心（无锡市殡仪馆）抛出了这一问题。而大家的回答和互动，真诚且温暖。

一名参与者表示，自己是一名社工，她不觉得殡仪馆是冰冷的地方，每一位逝者的背后都承载着家庭和亲人满满的爱，所以殡仪馆应该是有爱且温暖的地方，她还计划以社会组织的名义在这里开一家生命咖啡馆。

关于海葬、草坪葬等节地生态葬式，参与者也很好奇。一名参与者直言，自己是丁克一族，不准备生孩子，所以想提前了解并规划好自己的身后事。一名阿姨则表示，自己特别想了解海葬和草坪葬的政策和价格，她认为，现代人的观念在变化，葬式的选择也在传递着逝者的气质，选择海葬的人往往爱自由，草坪葬则更亲近大自然。

关于有参与者提出的殡葬移风易俗等问题，无锡市殡葬服务中心（无锡市殡仪馆）副主任周月华认为，移风易俗最重要的是人们观念的转变。她用自己外婆的葬礼举例：“我的外婆是一位有着佛教信仰的老太太，她的葬礼我们没有选择吹喇叭，而是播放了外婆生前喜欢的佛经音乐，既不会扰民，也用外婆喜欢的方式送了她最后一程。”

活动结束后，一名男士很激动，他向主办方表示，这是近期自己参加的最真诚的交流会：“大家很坦然地谈论死亡，很真诚地分享自己对死亡的认知，虽然每个人的观点不相同，但能感受到大家的真挚与热烈。传统观念里，中国人总是忌讳谈死亡，但未知死，焉知生。今天在参与者身上，我感受到了向死而生的勃勃生命力。”

为什么要策划举办开放日活动？无锡市殡葬服务中心（无锡市殡仪馆）相关负责人表示，殡葬行业长期存在“信息不对称”的问题，此次活动就是为了向市民打开大门，让大家走进来近距离感受专业化、人性化的殡葬服务的流程，获得更全面、更清晰的政策信息，传递厚养礼葬、绿色生态的现代殡葬理念。